Договор-оферта на проведение консультаций

1. Общие условия

1.1. В соответствии со ст. 435 ГК РФ настоящий документ является Договором-офертой, направляемой Общество с ограниченной ООО «Медицинский Женский Центр» (ИНН \КПП 7704260311/770901001), именуемое в дальнейшем «Исполнитель», в адрес дееспособных и правоспособных физических лиц (Заказчик, Пациент), намеренных приобрести услуги по оказанию им медицинской помощи на условиях, описанных в настоящей оферте.

1.2. Исполнитель обязуется на возмездной основе оказать Заказчику в режиме реального времени комплекс консультационных услуг по выбранному Заказчику направлению, а именно:

• провести полное исследование предоставленных Заказчиком материалов;
• провести оценку достаточности материалов, представленных Заказчиком, для подготовки разъяснений;
• разъяснить Заказчику смысл информации, содержащейся в представленных материалах, дать объективную оценку ее важности для Заказчика, отвечать на вопросы Заказчика, возникающие в ходе разъяснений, доступно пояснить Заказчику смысл терминов, используемых в материалах, предпринимать все необходимые действия, направленные на получение Заказчиком полного представления о смысле информации, содержащейся в материалах;
• сообщить Заказчику о необходимости получения дополнительной информации, позволяющей составить более полное представление о ситуации Заказчика, и при необходимости, проконсультировать Заказчика о способах ее получения.
• Дополнительные вопросы и комментарии Заказчика указываются в Заявке.

1.3. Исполнитель оказывает Услуги Заказчику в формате видео консультаций, в программе Zoom, WHATSAPP, TELEGRAM или посредством иных согласованных сторонами мессенджеров, поддерживающих общение в видео формате.

1.4. Дополнительные материалы, документация предоставляются Клиентом заблаговременно, в форматах *doc, *pdf, *jpeq, *jpq, посредством отправки на электронную почту Исполнителя, с указанием даты и времени консультации, ФИО Заказчика.

1.5. В соответствии с требованиями ст.ст. 426, 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации, ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в РФ» № 323-ФЗ от 21 ноября 2011, ФЗ от 29 июля 2017 г. № 242-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам применения информационных технологий в сфере охраны здоровья», а так же Постановления Правительства РФ № 1006 от 04.10.2012 медицинская организация публикует настоящий «Договор на проведение консультаций» (далее «Договор»), являющийся публичным договором-предложением в адрес пользователя Услуги - консультации.

1.6. Сторонами Договора являются Исполнитель и правоспособное и дееспособное физическое лицо, достигшее возраста 18 лет, обратившееся за заключением Договора в своих интересах (далее «Заказчик» и/или «Пациент»).

1.7. Настоящий Договор-оферта с сопутствующими документами размещены на сайте https://doktorvolos.ru/ в открытом доступе.

1.8. Принимая условия настоящей оферты, Заказчик в соответствии с ч. 1 ст.18 Федерального закона «О рекламе» дает свое согласие на получение сообщений информационного и рекламного характера, в виде SMS-сообщений, электронных писем, сообщений в мессенджерах и PUSH-уведомлений. Заказчик вправе отозвать свое согласие на получение сообщений информационного и рекламного характера, путем обращения к Исполнителю по электронному адресу: info@doktorvolos.ru

1.9. Полным и безоговорочным принятием (Акцептом) условий настоящего Договора-оферты считается осуществление Заказчиком следующих конклюдентных действий: отправка Исполнителю заявки по электронной почте или по телефону (обе Стороны вправе записывать разговоры друг с другом по телефону и могут использовать их в качестве доказательств при наличии каких-либо споров между сторонами) и внесение предоплаты за услуги, т. е. Заказчик/Пациент, отправивший по электронной почте или озвучивший по телефону Исполнителю свою заявку и оплативший Услугу, рассматривается как лицо, вступившее с Исполнителем в договорные отношения. Акцепт настоящего Договора-оферты означает, в том числе предоставление Заказчиком согласия на обработку персональных данных и передачу Исполнителю сведений, составляющих врачебную тайну, а также подтверждает факт ознакомления Заказчика/Пациента с Политикой обработки персональных данных, размещённой на Сайте в сети «Интернет» по адресу: https://doktorvolos.ru/personal_data/

1.10. Договор считается заключенным в письменной форме на основании положений п.3 ст.434, п.3 ст. 438 ГК РФ (письменная форма договора считается соблюдённой, если письменное предложение заключить договор принято путем акцепта, совершенного конклюдентными действиями).

1.11. Настоящая Оферта может быть в любое время в одностороннем порядке изменена Исполнителем. Изменения вступают в силу с момента их размещения на сайте https://doktorvolos.ru/ и распространяются исключительно на отношения Сторон, возникшие после внесения соответствующих изменений в Оферту.

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель обязуется на основании обращения Заказчика организовать оказание медицинских услуг посредством консультации, а Заказчик обязуется принять и оплатить Услуги в соответствии с условиями настоящего Договора. Услуги подлежат оказанию дистанционно с использованием видео-интернет связи по указанным Заказчиком контактным данным. При этом Заказчик/Пациент понимает, что постановка диагноза и назначение лечения возможны только после очного приема специалиста. В соответствии со ст. 36.2 ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», Исполнителем может осуществляться коррекция ранее назначенного пациенту лечения, в том числе формирование рецептов на лекарственные препараты в форме электронного документа, при условии установления лечащим врачом диагноза и назначения лечения по данному обращению на очном приеме (осмотре, консультации).

2.2. Консультации Пациента компетентным врачом с применением технологий осуществляются в целях:

2.2.1. профилактики, сбора, анализа жалоб пациента и данных анамнеза, оценки эффективности лечебно-диагностических мероприятий, медицинского наблюдения за состоянием здоровья пациента;

2.2.2. принятия решения о необходимости проведения очного приема (осмотра, консультации)

2.3. Виды консультации:

2.3.1. Коррекция ранее назначенного лечения врачом при условии установления им предварительного диагноза и назначения лечения на очном приеме (осмотре, консультации).

2.3.2. Дистанционное наблюдение за состоянием здоровья Потребителя лечащим врачом после очного приема (осмотра, консультаций).

2.3.3. Консультация по вопросам здоровья: по уходу, питанию, вакцинации, после хирургического вмешательства и пр.

2.3.4. Консультация «медориентирование» с направлением на необходимую диагностику и консультации профильных специалистов на основании полученного анамнеза.

2.3.5. Расшифровка полученных результатов анализов, других видов диагностики, назначений в других ЛПУ.

2.3.6. Рекомендации Заказчику о необходимых видах, объемах и сроках консультаций, диагностических исследований, по приему лекарственных препаратов и лечебных процедур, по выполнению лечебных, профилактических и иных мероприятий.

2.4. Исполнитель подтверждает, что квалификация и компетенция врачей, проводящих консультацию, соответствует требованиям государственных стандартов, а медицинская организация имеет действующую лицензию на осуществление медицинской деятельности.

2.5. Полный объем и условия предоставления услуг, а также порядок расчетов определяется настоящим Договором.

3. Условия и порядок оказания услуг

3.1. Для начала проведения консультации Пациенту необходимо заполнить Заявку по форме Исполнителя https://doktorvolos.ru/onlayn-konsultatsii-vrachey/ на соответствующую консультацию. Обратным телефонным звонком от Исполнителя Заказчик должен согласовать ФИО консультирующего врача https://doktorvolos.ru/vrachi/, дату и время проведения консультации, сообщить адрес своей электронной почты и получить на адрес своей электронной почты информацию о сумме и способе оплаты выбранной им услуги, после чего Заказчик вправе оплатить и получить консультацию от выбранного им Врача в согласованное время. Исполнитель не отвечает за убытки Заказчика, возникшие в результате неправильного заполнения им Заявки, в том числе неправильного указания своих персональных данных, а также неправильного заполнения платежных реквизитов Исполнителя при проведении безналичной оплаты банковской картой.

3.2. Заказчик обязан присутствовать на консультации в здравом уме, не курить, не принимать алкоголь во время консультации, не заниматься посторонними вещами во время консультации, не покидать её ранее установленного времени без уважительной причины, а также не присутствовать на консультации в состоянии алкогольного и/или наркотического опьянения или под действием психотропных лекарственных препаратов, за исключением случаев назначения таких препаратов лечащим врачом Заказчика, не хамить, не оскорблять, не браниться, не провоцировать и/или иным образом не проявлять неуважение к Исполнителю.

3.3. Медицинская помощь оказывается Исполнителем при доступности выбранного Пациентом лечащего врача.

3.4. По итогам оказания консультации Исполнителем составляется акт оказанных услуг, который направляется Пациенту на указанную им электронную почту. Электронный чек об оплате консультации также направляется на электронную почту Пациента.

3.5. Медицинские услуги, оказываемые Пациенту, заключаются в дистанционном предоставлении Пациенту врачом Исполнителя устных консультаций посредством согласованной сторонами связи по вопросам здоровья в режиме реального времени.

3.6. Пациенту предоставляются услуги, оказываемые посредством телекоммуникационной связи по всем вопросам, за исключением вопросов, по которым Врач не может сформировать свое профессиональное мнение ввиду невозможности произвести осмотр Пациента и иные исследования и манипуляции в отношении Пациента дистанционным способом, а также вопросов, для ответа на которые необходимо получение дополнительной информации (результатов осмотров другими специалистами, результатов лабораторного и инструментального и функционального обследования) при ее отсутствии.

3.7. При оказании услуг, в том числе при установлении необходимости проведения очных консультаций, диагностических обследований, Врач информирует Пациента о специалистах, к которым следует обратиться для постановки и (или) подтверждения и (или) уточнения диагноза, о рекомендуемых методах диагностики, лечения, связанных с ними рисках, их последствиях и ожидаемых результатах и предоставляет иную подобную информацию.

3.8. Пациент подписанием настоящего Договора-оферты дает свое согласие на обработку персональных данных https://doktorvolos.ru/personal_data/.

3.9. Оказание консультационных услуг Пациенту осуществляться с использованием оборудования самого Пациента: мобильный телефон или компьютер. Организация наличия и качества связи со стороны Пациента в стоимость оплачиваемых им услуг Исполнителю не входит. Исполнитель не отвечает за невозможность или некачественное оказание Пациенту услуги в связи с отсутствием у Заказчика необходимого оборудования, программного обеспечения или технических проблем с Интернетом/телефонной связью.

3.10. Пациент обязан предоставить (возможно через эл. почту) Исполнителю необходимую для качественного оказания услуг медицинскую информацию о себе, которой располагает или должен располагать Пациент, в том числе медицинские документы, описывающие и подтверждающие развитие заболеваний, обострений заболеваний, а также отражающие результаты обследования и лечения. Согласовывать с Исполнителем способ, дату и время проведения медицинской консультации. Информировать врача, в т.ч. устно, о перенесенных и хронических заболеваниях, травмах и хирургических вмешательствах, известных ему аллергических реакциях, непереносимости лекарственных препаратов, противопоказаниях к медицинским вмешательствам, а также о прохождении в текущий момент любых курсов лечения, как связанных с жалобами Пользователя, так и не связанных.

3.11. Никакие претензии Пациента относительно оказания медицинских услуг не принимаются, если Пациент не ответит на звонок врача, в выбранное Пациентом при согласовании его заявки время, или будет находиться вне зоны доступа. Опоздание Пациента не продлевает сеанс одной консультации, которая длится до завершения оказания необходимой консультации, но не более 60 минут. В случае, если Заказчик по причинам, не зависящим от Исполнителя не явится на консультацию в назначенное время или опаздывает более, чем на 15 (пятнадцать) минут, в том числе в согласованное для консультации время и далее в течение 15 минут не выходит на связь по согласованному каналу связи для консультации услуги Исполнителя считаются оказанными в полном объеме и надлежащим образом.

3.12. Если у Пациента, имеются результаты осмотров другими специалистами, результаты лабораторного и инструментального и функционального обследования, предоставление медицинских услуг, для оказания которых необходимо изучение медицинских документов, начинается только после предоставления этих документов Пациентом на эл.почту Исполнителя

4. Стоимость услуг и порядок оплаты

4.1. Оплата Услуг производится Заказчиком на расчетный счет Исполнителя в виде предоплаты в размере 100% стоимости Услуги, в соответствии с действующими расценками Исполнителя https://doktorvolos.ru/ceny/. Стоимость Услуги указана на Сайте Исполнителя и зависит от специализации и категории выбранного Пациентом врача, оказывающего услугу, а также от длительности приема. Стоимость Услуги может быть изменена Исполнителем в одностороннем порядке. При этом стоимость на уже оплаченную Услугу изменению не подлежит. Оплата Услуги означает полное и безоговорочное согласие Заказчика с условиями настоящей Оферты. Услуга будет считаться оплаченной с момента поступления денежных средств на счет Исполнителя.

4.2. Стоимость Услуг включает вознаграждение, расходы, налоги и все издержки Исполнителя, связанные с оказанием Услуг.

4.3. Оплата Услуг осуществляется в безналичном порядке путем их оплаты с банковского счета Заказчика (оформленного на имя Заказчика), на реквизиты Исполнителя (полученные от Исполнителя по телефону или на электронную почту Заказчика). Во избежание ошибочных платежей до подписания Пациентом настоящей оферты банковские реквизиты Исполнителя пациенту доступны не будут.

4.4. В случае поступления обоснованной жалобы от Заказчика (Пациента) относительно качества оказанных Услуг и в иных предусмотренных законом или Договором случаях, денежные средства будут возвращены Заказчику на те же реквизиты с которых поступил платеж от Заказчика при условии совпадения персональных данных Заказчика с данными плательщика, в ином случае возврат возможен только при предоставлении Заказчиком оригинала выписки банка со счета Заказчика, по которому с его счета была проведена транзакция на реквизиты Исполнителя, и при предъявлении им паспорта для сверки совпадения плательщика с лицом, которое получит возврат платежа.

4.5. Комиссия платежной системы, при наличии, не входит в стоимость услуг и оплачивается Заказчиком отдельно.

4.6. Если оплата поступает в размере меньше 100% стоимости услуги, Договор-оферта считается незаключенным. Если оплата поступает в большем размере, договор считается заключенным, при этом сумма, превышающая цену Договора, возвращается на счет Заказчика, с которого поступила оплата, в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты принятия решения о возврате оплаты.

4.7. В соответствии с частью 2 статьи 781 и частью 1 статьи 782 Гражданского кодекса РФ возможность возврата оплаты Услуг, не оказанных по вине Заказчика, а также в случае отказа Заказчика от Услуг после начала их оказания, не предусмотрена.

4.8. Заказчик до даты проведения консультации вправе отказаться от её проведения, направив на электронный адрес Исполнителя заявление об отказе в свободной форме с учетом условий п.4.11. настоящей Оферты, позволяющей идентифицировать услугу, от которой отказывается Заказчик. Заявление должно быть направлено с адреса электронной почты Заказчика, который Заказчик сообщит Исполнителю при подаче заявки на оказание соответствующей услуги.

4.9. Денежные средства за оплату предстоящей консультации возврату Заказчику не подлежат, если Заказчик направляет письмо с заявлением об отказе от услуг менее, чем за 24 часа до консультации.

4.10. Удержанные Исполнителем суммы стороны соглашаются считать договорной неустойкой, выплаченной Заказчиком Исполнителю за нарушение условий настоящего Договора, покрывающей убытки Исполнителя за простой врача в забронированное Заказчиком время.

4.11. Заявление об отказе считается оформленным надлежащим образом, если в нем указано:

4.11.1. Фамилия, имя, отчество Заказчика;

4.11.2. Паспортные данные, контактный телефон, адрес электронной почты;

4.11.3. Причина возврата средств и банковские реквизиты для их перечисления.

4.11.4. Заявление должно быть собственноручно подписано Заказчиком, отсканировано и направлено Исполнителю с электронной почты Заказчика на e-mail Исполнителя: info@doktorvolos.ru.

4.12. Решение о возврате денежных средств принимается Исполнителем на основании изучения причины возврата, соблюдения Заказчиком условий договора в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты получения заявления Заказчика об отказе.

5. Ответственность сторон

5.1. В случае неисполнения какой-либо Стороной своих обязательств по настоящему Договору, такая Сторона несет ответственность в соответствии с условиями настоящего Договора и действующим законодательством Российской Федерации.

5.2. Исполнитель не несет ответственности по вопросам, связанным с особенностями оплаты, установленными операторами платежных систем. За операции, совершаемые с использованием систем приема платежей, Исполнитель ответственности не несет. В случае, если у Заказчика есть вопросы по совершенному платежу, он может обратиться в службу поддержки клиентов платежного сервиса своего банка. Заказчик самостоятельно несет ответственность за правильность заполнения платежных реквизитов, а также подтверждает использование банковской карты, выданной на имя Заказчика. Стороны признают и соглашаются, что Исполнитель не несет перед Заказчиком ответственности в случае не поступления денежных средств по причинам, независящими от Исполнителя, включая, но не ограничиваясь: сбои в программном обеспечении или поломка оборудования банков, операторов связи, платежных систем и иных платежных посредников, которые обеспечивают прием платежей от Заказчиков и их перечисление Исполнителю.

5.3. В соответствии с требованиями ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» № 323-ФЗ от 21.11.2012 и Постановления Правительства №1006 от 04.10.2012, Заказчик, обладая полной информацией о целях, рисках, возможных вариантах медицинского вмешательства о его последствиях, а так же о предполагаемых результатах, возможности и условиях оказания медицинской помощи и медицинских услуг, дает свое согласие на их оказание персоналом Исполнителя.

5.4. Исполнитель обязуется хранить в тайне информацию о факте обращения Пациента за медицинской помощью в рамках оказания Услуг, состоянии его здоровья, и иные сведения, полученные при его обследовании и лечении (врачебная тайна).

5.5. С согласия Пациента или его законного представителя допускается передача сведений, составляющих врачебную тайну другим лицам, в том числе Врачам и Медицинским организациям, в интересах обследования и лечения Пациента.

5.6. Стороны обязуются хранить в тайне медицинскую, финансовую и иную конфиденциальную информацию, полученную от другой Стороны при исполнении настоящего Договора.

5.7. Особенностью исполнения договорных обязательств по настоящему Договору является отсутствие гарантированного результата, так как полезный эффект зависит не только от профессионализма Исполнителя, но и от применения соответствующих рекомендаций Заказчиком, а также от особенностей организма Заказчика.

5.8. Услуги Исполнителя в любом случае считаются оказанными надлежащим образом и принятыми Заказчиком, если в течение 2 (двух) календарных дней с момента проведения консультации, Заказчик не заявил мотивированных и обоснованных жалоб в отношении качества и объема таких услуг посредством связи с Исполнителем по реквизитам, указанным на сайте Исполнителя.

5.9. Стороны договорились, что для переписки в электронном виде они будут использовать исключительно следующие данные: от имени Исполнителя: info@doktorvolos.ru и адреса с доменным именем @doktorvolos.ru. От имени Заказчика – адрес электронной почты, указанный при оформлении заявки и оплате Услуги. Стороны признают переписку с указанных адресов электронной почты условием о признании электронного адреса простой электронной подписью. Все уведомления и сообщения, отправленные Сторонами друг другу по вышеуказанным адресам электронной почты, признаются Сторонами официальной перепиской в рамках настоящего Договора.

5.10. Принимая условия настоящей Оферты, Заказчик выражает свое согласие на получение информации на его электронную почту и в мессенджеры (WhatsApp, Viber, Telegram и другие) о дате и времени проведения консультации, изменении даты и времени её проведения, финансовых условиях и иной информации, в том числе рекламной, независимо от срока действия настоящей Оферты. При этом Заказчик имеет право в любой момент отказаться от рекламной рассылки, уведомив Исполнителя, направив письмо по адресу info@doktorvolos.ru

5.11. Признание судом какого-либо положения настоящей Оферты недействительным или не подлежащим принудительному исполнению не влечёт недействительности или неисполнимости иных положений Договора.

6. Адрес и идентификационные данные Исполнителя

ООО «Медицинский Женский Центр»

Юридический адрес: г. Москва, ул. Земляной вал, д.62

ИНН \КПП 7704260311/770901001

ОГРН 1037704019100

Генеральный директор ООО «Медицинский Женский Центр»

____________________________/Мавлиханов Р.Ш/

1. Общие условия

1.1. В соответствии со ст. 435 ГК РФ настоящий документ является Договором-офертой, направляемой Общество с ограниченной ответственностью "КОСМЕТОЛОГИЯ НА МАРКСИСТСКОЙ" (ИНН 9729317161), именуемое в дальнейшем «Исполнитель», в адрес дееспособных и правоспособных физических лиц (Заказчик, Пациент), намеренных приобрести услуги по оказанию им медицинской помощи на условиях, описанных в настоящей оферте.

1.2. Исполнитель обязуется на возмездной основе оказать Заказчику в режиме реального времени комплекс консультационных услуг по выбранному Заказчику направлению, а именно:

• провести полное исследование предоставленных Заказчиком материалов;
• провести оценку достаточности материалов, представленных Заказчиком, для подготовки разъяснений;
• разъяснить Заказчику смысл информации, содержащейся в представленных материалах, дать объективную оценку ее важности для Заказчика, отвечать на вопросы Заказчика, возникающие в ходе разъяснений, доступно пояснить Заказчику смысл терминов, используемых в материалах, предпринимать все необходимые действия, направленные на получение Заказчиком полного представления о смысле информации, содержащейся в материалах;
• сообщить Заказчику о необходимости получения дополнительной информации, позволяющей составить более полное представление о ситуации Заказчика, и при необходимости, проконсультировать Заказчика о способах ее получения.

Дополнительные вопросы и комментарии Заказчика указываются в Заявке.

1.3. Исполнитель оказывает Услуги Заказчику в формате видео консультаций, в программе Zoom, WHATSAPP, TELEGRAM или посредством иных согласованных сторонами мессенджеров, поддерживающих общение в видео формате.

1.4. Дополнительные материалы, документация предоставляются Клиентом заблаговременно, в форматах *doc, *pdf, *jpeq, *jpq, посредством отправки на электронную почту Исполнителя, с указанием даты и времени консультации, ФИО Заказчика.

1.5. В соответствии с требованиями ст.ст. 426, 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации, ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в РФ» № 323-ФЗ от 21 ноября 2011, ФЗ от 29 июля 2017 г. № 242-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам применения информационных технологий в сфере охраны здоровья», а так же Постановления Правительства РФ № 1006 от 04.10.2012 медицинская организация публикует настоящий «Договор на проведение консультаций» (далее «Договор»), являющийся публичным договором-предложением в адрес пользователя Услуги - консультации.

1.6. Сторонами Договора являются Исполнитель и правоспособное и дееспособное физическое лицо, достигшее возраста 18 лет, обратившееся за заключением Договора в своих интересах (далее «Заказчик» и/или «Пациент»).

1.7. Настоящий Договор-оферта с сопутствующими документами размещены на сайте https://doktorvolos.ru/ в открытом доступе.

1.8. Принимая условия настоящей оферты, Заказчик в соответствии с ч. 1 ст.18 Федерального закона «О рекламе» дает свое согласие на получение сообщений информационного и рекламного характера, в виде SMS-сообщений, электронных писем, сообщений в мессенджерах и PUSH-уведомлений. Заказчик вправе отозвать свое согласие на получение сообщений информационного и рекламного характера, путем обращения к Исполнителю по электронному адресу: info@doktorvolos.ru

1.9. Полным и безоговорочным принятием (Акцептом) условий настоящего Договора-оферты считается осуществление Заказчиком следующих конклюдентных действий: отправка Исполнителю заявки по электронной почте или по телефону (обе Стороны вправе записывать разговоры друг с другом по телефону и могут использовать их в качестве доказательств при наличии каких-либо споров между сторонами) и внесение предоплаты за услуги, т. е. Заказчик/Пациент, отправивший по электронной почте или озвучивший по телефону Исполнителю свою заявку и оплативший Услугу, рассматривается как лицо, вступившее с Исполнителем в договорные отношения. Акцепт настоящего Договора-оферты означает, в том числе предоставление Заказчиком согласия на обработку персональных данных и передачу Исполнителю сведений, составляющих врачебную тайну, а также подтверждает факт ознакомления Заказчика/Пациента с Политикой обработки персональных данных, размещённой на Сайте в сети «Интернет» по адресу: https://doktorvolos.ru/personal_data/

1.10. Договор считается заключенным в письменной форме на основании положений п.3 ст.434, п.3 ст. 438 ГК РФ (письменная форма договора считается соблюдённой, если письменное предложение заключить договор принято путем акцепта, совершенного конклюдентными действиями).

1.11. Настоящая Оферта может быть в любое время в одностороннем порядке изменена Исполнителем. Изменения вступают в силу с момента их размещения на сайте https://doktorvolos.ru/ и распространяются исключительно на отношения Сторон, возникшие после внесения соответствующих изменений в Оферту.

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель обязуется на основании обращения Заказчика организовать оказание медицинских услуг посредством консультации, а Заказчик обязуется принять и оплатить Услуги в соответствии с условиями настоящего Договора. Услуги подлежат оказанию дистанционно с использованием видео-интернет связи по указанным Заказчиком контактным данным. При этом Заказчик/Пациент понимает, что постановка диагноза и назначение лечения возможны только после очного приема специалиста. В соответствии со ст. 36.2 ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», Исполнителем может осуществляться коррекция ранее назначенного пациенту лечения, в том числе формирование рецептов на лекарственные препараты в форме электронного документа, при условии установления лечащим врачом диагноза и назначения лечения по данному обращению на очном приеме (осмотре, консультации).

2.2. Консультации Пациента компетентным врачом с применением согласованных сторонами технологий осуществляются в целях:

2.2.1. профилактики, сбора, анализа жалоб пациента и данных анамнеза, оценки эффективности лечебно-диагностических мероприятий, медицинского наблюдения за состоянием здоровья пациента;

2.2.2. принятия решения о необходимости проведения очного приема (осмотра, консультации)

2.3. Виды консультации:

2.3.1. Коррекция ранее назначенного лечения врачом при условии установления им предварительного диагноза и назначения лечения на очном приеме (осмотре, консультации).

2.3.2. Дистанционное наблюдение за состоянием здоровья Потребителя лечащим врачом после очного приема (осмотра, консультаций).

2.3.3. Консультация по вопросам здоровья: по уходу, питанию, вакцинации, после хирургического вмешательства и пр.

2.3.4. Консультация «медориентирование» с направлением на необходимую диагностику и консультации профильных специалистов на основании полученного анамнеза.

2.3.5. Расшифровка полученных результатов анализов, других видов диагностики, назначений в других ЛПУ.

2.3.6. Рекомендации Заказчику о необходимых видах, объемах и сроках консультаций, диагностических исследований, по приему лекарственных препаратов и лечебных процедур, по выполнению лечебных, профилактических и иных мероприятий.

2.4. Исполнитель подтверждает, что квалификация и компетенция врачей, проводящих консультацию, соответствует требованиям государственных стандартов, а медицинская организация имеет действующую лицензию на осуществление медицинской деятельности.

2.5. Полный объем и условия предоставления услуг, а также порядок расчетов определяется настоящим Договором.

3. Условия и порядок оказания услуг

3.1. Для начала проведения консультации Пациенту необходимо заполнить Заявку по форме Исполнителя https://doktorvolos.ru/onlayn-konsultatsii-vrachey/ на соответствующую консультацию. Обратным телефонным звонком от Исполнителя Заказчик должен согласовать ФИО консультирующего врача https://doktorvolos.ru/vrachi/, дату и время проведения консультации, сообщить адрес своей электронной почты и получить на адрес своей электронной почты информацию о сумме и способе оплаты выбранной им услуги, после чего Заказчик вправе оплатить и получить консультацию от выбранного им Врача в согласованное время. Исполнитель не отвечает за убытки Заказчика, возникшие в результате неправильного заполнения им Заявки, в том числе неправильного указания своих персональных данных, а также неправильного заполнения платежных реквизитов Исполнителя при проведении безналичной оплаты банковской картой.

3.2. Заказчик обязан присутствовать на консультации в здравом уме, не курить, не принимать алкоголь во время консультации, не заниматься посторонними вещами во время консультации, не покидать её ранее установленного времени без уважительной причины, а также не присутствовать на консультации в состоянии алкогольного и/или наркотического опьянения или под действием психотропных лекарственных препаратов, за исключением случаев назначения таких препаратов лечащим врачом Заказчика, не хамить, не оскорблять, не браниться, не провоцировать и/или иным образом не проявлять неуважение к Исполнителю.

3.3. Медицинская помощь оказывается Исполнителем при доступности выбранного Пациентом лечащего врача.

3.4. По итогам оказания консультации Исполнителем составляется акт оказанных услуг, который направляется Пациенту на указанную им электронную почту. Электронный чек об оплате консультации также направляется на электронную почту Пациента.

3.5. Медицинские услуги, оказываемые Пациенту, заключаются в дистанционном предоставлении Пациенту врачом Исполнителя устных консультаций посредством согласованной сторонами связи по вопросам здоровья в режиме реального времени.

3.6. Пациенту предоставляются услуги, оказываемые посредством телекоммуникационной связи по всем вопросам, за исключением вопросов, по которым Врач не может сформировать свое профессиональное мнение ввиду невозможности произвести осмотр Пациента и иные исследования и манипуляции в отношении Пациента дистанционным способом, а также вопросов, для ответа на которые необходимо получение дополнительной информации (результатов осмотров другими специалистами, результатов лабораторного и инструментального и функционального обследования) при ее отсутствии.

3.7. При оказании услуг, в том числе при установлении необходимости проведения очных консультаций, диагностических обследований, Врач информирует Пациента о специалистах, к которым следует обратиться для постановки и (или) подтверждения и (или) уточнения диагноза, о рекомендуемых методах диагностики, лечения, связанных с ними рисках, их последствиях и ожидаемых результатах и предоставляет иную подобную информацию.

3.8. Пациент подписанием настоящего Договора-оферты дает свое согласие на обработку персональных данных https://doktorvolos.ru/personal_data/.

3.9. Оказание консультационных услуг Пациенту осуществляться с использованием оборудования самого Пациента: мобильный телефон или компьютер. Организация наличия и качества связи со стороны Пациента в стоимость оплачиваемых им услуг Исполнителю не входит. Исполнитель не отвечает за невозможность или некачественное оказание Пациенту услуги в связи с отсутствием у Заказчика необходимого оборудования, программного обеспечения или технических проблем с Интернетом/телефонной связью.

3.10. Пациент обязан предоставить (возможно через эл. почту) Исполнителю необходимую для качественного оказания услуг медицинскую информацию о себе, которой располагает или должен располагать Пациент, в том числе медицинские документы, описывающие и подтверждающие развитие заболеваний, обострений заболеваний, а также отражающие результаты обследования и лечения. Согласовывать с Исполнителем способ, дату и время проведения медицинской консультации. Информировать врача, в т.ч. устно, о перенесенных и хронических заболеваниях, травмах и хирургических вмешательствах, известных ему аллергических реакциях, непереносимости лекарственных препаратов, противопоказаниях к медицинским вмешательствам, а также о прохождении в текущий момент любых курсов лечения, как связанных с жалобами Пользователя, так и не связанных.

3.11. Никакие претензии Пациента относительно оказания медицинских услуг не принимаются, если Пациент не ответит на звонок врача, в выбранное Пациентом при согласовании его заявки время, или будет находиться вне зоны доступа. Опоздание Пациента не продлевает сеанс одной консультации, которая длится до завершения оказания необходимой консультации, но не более 60 минут. В случае, если Заказчик по причинам, не зависящим от Исполнителя не явится на консультацию в назначенное время или опаздывает более, чем на 15 (пятнадцать) минут, в том числе в согласованное для консультации время и далее в течение 15 минут не выходит на связь по согласованному каналу связи для консультации услуги Исполнителя считаются оказанными в полном объеме и надлежащим образом.

3.12. Если у Пациента, имеются результаты осмотров другими специалистами, результаты лабораторного и инструментального и функционального обследования, предоставление медицинских услуг, для оказания которых необходимо изучение медицинских документов, начинается только после предоставления этих документов Пациентом на эл.почту Исполнителя

4. Стоимость услуг и порядок оплаты

4.1. Оплата Услуг производится Заказчиком на расчетный счет Исполнителя в виде предоплаты в размере 100% стоимости Услуги, в соответствии с действующими расценками Исполнителя https://doktorvolos.ru/ceny/. Стоимость Услуги указана на Сайте Исполнителя и зависит от специализации и категории выбранного Пациентом врача, оказывающего услугу, а также от длительности приема. Стоимость Услуги может быть изменена Исполнителем в одностороннем порядке. При этом стоимость на уже оплаченную Услугу изменению не подлежит. Оплата Услуги означает полное и безоговорочное согласие Заказчика с условиями настоящей Оферты. Услуга будет считаться оплаченной с момента поступления денежных средств на счет Исполнителя.

4.2. Стоимость Услуг включает вознаграждение, расходы, налоги и все издержки Исполнителя, связанные с оказанием Услуг.

4.3. Оплата Услуг осуществляется в безналичном порядке путем их оплаты с банковского счета Заказчика (оформленного на имя Заказчика), на реквизиты Исполнителя (полученные от Исполнителя по телефону или на электронную почту Заказчика). Во избежание ошибочных платежей до подписания Пациентом настоящей оферты банковские реквизиты Исполнителя пациенту доступны не будут.

4.4. В случае поступления обоснованной жалобы от Заказчика (Пациента) относительно качества оказанных Услуг и в иных предусмотренных законом или Договором случаях, денежные средства будут возвращены Заказчику на те же реквизиты с которых поступил платеж от Заказчика при условии совпадения персональных данных Заказчика с данными плательщика, в ином случае возврат возможен только при предоставлении Заказчиком оригинала выписки банка со счета Заказчика, по которому с его счета была проведена транзакция на реквизиты Исполнителя, и при предъявлении им паспорта для сверки совпадения плательщика с лицом, которое получит возврат платежа.

4.5. Комиссия платежной системы, при наличии, не входит в стоимость услуг и оплачивается Заказчиком отдельно.

4.6. Если оплата поступает в размере меньше 100% стоимости услуги, Договор-оферта считается незаключенным. Если оплата поступает в большем размере, договор считается заключенным, при этом сумма, превышающая цену Договора, возвращается на счет Заказчика, с которого поступила оплата, в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты принятия решения о возврате оплаты.

4.7. В соответствии с частью 2 статьи 781 и частью 1 статьи 782 Гражданского кодекса РФ возможность возврата оплаты Услуг, не оказанных по вине Заказчика, а также в случае отказа Заказчика от Услуг после начала их оказания, не предусмотрена.

4.8. Заказчик до даты проведения консультации вправе отказаться от её проведения, направив на электронный адрес Исполнителя заявление об отказе в свободной форме с учетом условий п.4.11. настоящей Оферты, позволяющей идентифицировать услугу, от которой отказывается Заказчик. Заявление должно быть направлено с адреса электронной почты Заказчика, который Заказчик сообщит Исполнителю при подаче заявки на оказание соответствующей услуги.

4.9. Денежные средства за оплату предстоящей консультации возврату Заказчику не подлежат, если Заказчик направляет письмо с заявлением об отказе от услуг менее, чем за 24 часа до консультации.

4.10. Удержанные Исполнителем суммы стороны соглашаются считать договорной неустойкой, выплаченной Заказчиком Исполнителю за нарушение условий настоящего Договора, покрывающей убытки Исполнителя за простой врача в забронированное Заказчиком время.

4.11. Заявление об отказе считается оформленным надлежащим образом, если в нем указано:

4.11.1. Фамилия, имя, отчество Заказчика;

4.11.2. Паспортные данные, контактный телефон, адрес электронной почты;

4.11.3. Причина возврата средств и банковские реквизиты для их перечисления.

4.11.4. Заявление должно быть собственноручно подписано Заказчиком, отсканировано и направлено Исполнителю с электронной почты Заказчика на e-mail Исполнителя: info@doktorvolos.ru.

4.12. Решение о возврате денежных средств принимается Исполнителем на основании изучения причины возврата, соблюдения Заказчиком условий договора в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты получения заявления Заказчика об отказе.

5. Ответственность сторон

5.1. В случае неисполнения какой-либо Стороной своих обязательств по настоящему Договору, такая Сторона несет ответственность в соответствии с условиями настоящего Договора и действующим законодательством Российской Федерации.

5.2. Исполнитель не несет ответственности по вопросам, связанным с особенностями оплаты, установленными операторами платежных систем. За операции, совершаемые с использованием систем приема платежей, Исполнитель ответственности не несет. В случае, если у Заказчика есть вопросы по совершенному платежу, он может обратиться в службу поддержки клиентов платежного сервиса своего банка. Заказчик самостоятельно несет ответственность за правильность заполнения платежных реквизитов, а также подтверждает использование банковской карты, выданной на имя Заказчика. Стороны признают и соглашаются, что Исполнитель не несет перед Заказчиком ответственности в случае не поступления денежных средств по причинам, независящими от Исполнителя, включая, но не ограничиваясь: сбои в программном обеспечении или поломка оборудования банков, операторов связи, платежных систем и иных платежных посредников, которые обеспечивают прием платежей от Заказчиков и их перечисление Исполнителю.

5.3. В соответствии с требованиями ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» № 323-ФЗ от 21.11.2012 и Постановления Правительства №1006 от 04.10.2012, Заказчик, обладая полной информацией о целях, рисках, возможных вариантах медицинского вмешательства о его последствиях, а так же о предполагаемых результатах, возможности и условиях оказания медицинской помощи и медицинских услуг, дает свое согласие на их оказание персоналом Исполнителя.

5.4. Исполнитель обязуется хранить в тайне информацию о факте обращения Пациента за медицинской помощью в рамках оказания Услуг, состоянии его здоровья, и иные сведения, полученные при его обследовании и лечении (врачебная тайна).

5.5. С согласия Пациента или его законного представителя допускается передача сведений, составляющих врачебную тайну другим лицам, в том числе Врачам и Медицинским организациям, в интересах обследования и лечения Пациента.

5.6. Стороны обязуются хранить в тайне медицинскую, финансовую и иную конфиденциальную информацию, полученную от другой Стороны при исполнении настоящего Договора.

5.7. Особенностью исполнения договорных обязательств по настоящему Договору является отсутствие гарантированного результата, так как полезный эффект зависит не только от профессионализма Исполнителя, но и от применения соответствующих рекомендаций Заказчиком, а также от особенностей организма Заказчика.

5.8. Услуги Исполнителя в любом случае считаются оказанными надлежащим образом и принятыми Заказчиком, если в течение 2 (двух) календарных дней с момента проведения консультации, Заказчик не заявил мотивированных и обоснованных жалоб в отношении качества и объема таких услуг посредством связи с Исполнителем по реквизитам, указанным на сайте Исполнителя.

5.9. Стороны договорились, что для переписки в электронном виде они будут использовать исключительно следующие данные: от имени Исполнителя: info@doktorvolos.ru и адреса с доменным именем @doktorvolos.ru. От имени Заказчика – адрес электронной почты, указанный при оформлении заявки и оплате Услуги. Стороны признают переписку с указанных адресов электронной почты условием о признании электронного адреса простой электронной подписью. Все уведомления и сообщения, отправленные Сторонами друг другу по вышеуказанным адресам электронной почты, признаются Сторонами официальной перепиской в рамках настоящего Договора.

5.10. Принимая условия настоящей Оферты, Заказчик выражает свое согласие на получение информации на его электронную почту и в мессенджеры (WhatsApp, Viber, Telegram и другие) о дате и времени проведения консультации, изменении даты и времени её проведения, финансовых условиях и иной информации, в том числе рекламной, независимо от срока действия настоящей Оферты. При этом Заказчик имеет право в любой момент отказаться от рекламной рассылки, уведомив Исполнителя, направив письмо по адресу info@doktorvolos.ru

5.11. Признание судом какого-либо положения настоящей Оферты недействительным или не подлежащим принудительному исполнению не влечёт недействительности или неисполнимости иных положений Договора.

6. Адрес и идентификационные данные Исполнителя

Общество с ограниченной ответственностью "КОСМЕТОЛОГИЯ НА МАРКСИСТСКОЙ";

Адрес места нахождения - 119634, Россия, г. Москва, вн.тер.г. муниципальный округ Ново-Переделкино, ул. Чоботовская, д. 15, этаж 1, ком. 27; ОГРН - 1217700619707; ИНН: 9729317161

Генеральный директор ООО «КОСМЕТОЛОГИЯ НА МАРКСИСТСКОЙ»

____________________________/В.А.КОЗЛОВА/